你留下的每条信息，去了哪里、留了多久

前两类是功能运行的前提，第三类由你自己决定要不要留下。

• 01

  访问记录 功能所需

  记录你用什么设备、哪一天进来、从哪个入口进来。用苹果手机的访客换一台设备后，凭这些信息仍能沿用同一套进入方式，不必从头找一次。

• 02

  设置偏好 功能所需

  你在六个展区里调过的项、固定分类中选中的那一个、字号与阅读习惯。下次打开时，页面直接回到你上次离开的位置。

• 03

  客服沟通 可选

  你发给客服的问题描述，以及你愿意留下的邮箱或电话。不发问，这部分就不会产生；发问时只填邮箱也可以。

信息只服务于设置同步、分类推荐、问题排查、安全防护，没有第五类用途。

• 04

  设置同步

  把 V3 里 48 项设置中你调整过的部分带到下一次访问，换设备也不用把显示与阅读偏好重设一遍。

• 05

  分类推荐

  开启只看某一个类目后，列表按你的选择过滤，9 个主分类里其余内容自动收起，翻起来更快。

• 06

  问题排查

  客服读到你的描述，可以直接说出那个设置项落在哪个展区、编号是几号，省掉来回追问的几轮。

• 07

  安全防护

  用来识别异常访问、挡住批量抓取，让站点在访问高峰时段仍然能正常打开。

常规访问记录保存 90 天，客服沟通记录保存 12 个月，到点后成批清除。

• 08

  90 天，和你能看到的一样长

  记录自查里按时间倒序排出的分类与设置变更，正好也是 90 天。你翻得到的和站点留着的，长度一致。

• 09

  12 个月，够回看同一个问题

  客服记录留满一年，你隔几个月再问同一件事，前面的来龙去脉还在，不用从头讲一遍。

• 10

  存放位置与查看权限

  记录存放在站点自有服务器与长期合作技术服务商的存储环境中，查看权限按岗位划到最小范围，非相关岗位打不开。

站点不会把访客信息当作商品出售，协作环节里只交付完成当前一步所需的部分。

站点已完成信息系统安全等级保护二级备案，并按年做一次安全评估，评估结果用于收紧权限与清理过期记录。

你能查、能改、能删，也能撤回同意；四条路都从客服入口发起。

• 11

  查看：先自助，最快

  打开记录自查，按时间倒序看到最近 90 天的浏览分类与设置变更，不需要提交任何申请。

• 12

  更正与删除：写清楚再发过来

  把要改或要删的内容写清楚，发到客服邮箱或致电客服，登记后由专人处理，处理完会回你一条确认。

• 13

  撤回同意：随时可以

  你可以随时撤回对分类推荐与客服回访的同意，撤回后相应功能不再读取你的偏好记录。

• 14

  受理时段与回复速度

  客服在工作日 9:00-18:00 受理，平均首次回复时间为 8 分钟。

站点的内容与服务面向成年用户设计，不主动向未成年人收集信息。

• 15

  监护人代为提出

  如果发现未成年人在站点留下了访问记录或沟通内容，监护人可直接通过客服邮箱提出删除，不必由孩子本人提交。

• 16

  优先处理并回复确认

  客服收到这类申请后优先排期处理，处理完成会回一条确认，说明删除了哪些范围。

小版本迭代平均每 6 周一次，涉及信息处理的调整会跟着这一节奏同步。

调整内容会在动态与专题栏目发布一条说明，本页同步更新生效月份，你可以在页面顶部看到当前适用的版本时间。想了解使用规则，可以翻看使用条款；想直接找人问，去联系与支持。